Questions, answered plainly
The things people ask before they open an account - and the answers we would give on the phone.
Les questions les plus fréquentes
Quel est le dépôt minimum ?
Vous pouvez ouvrir et créditer un compte à partir de €220 minimum. Vous êtes libre d'ajouter des fonds au fil du temps à mesure que votre plan progresse.
Comment fonctionnent les retraits ?
Demandez un retrait quand vous voulez depuis votre tableau de bord. Les fonds sont retournés à votre mode de paiement choisi, selon les délais de traitement habituels.
Mon argent est-il sécurisé ?
Les comptes sont protégés par une sécurité normalisée et une vérification d'identité. Comme tout investissement, votre capital est à risque et les valeurs peuvent baisser comme monter.
Combien de temps pour commencer ?
La plupart des membres complètent l'inscription en quelques minutes. Une fois votre premier dépôt confirmé, vous pouvez lancer un plan immédiatement.
Y a-t-il des frais cachés ?
Les tarifs sont affichés clairement avant votre engagement. Vous verrez toujours ce qui s'applique à votre plan - aucune surprise.
Quel est l'âge minimum pour s'inscrire ?
Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte et investir. Une vérification d'identité peut être exigée pour confirmer votre âge.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les méthodes courantes comme les cartes bancaires, les virements, certains portefeuilles numériques et les cryptomonnaies sont acceptés. Les options exactes s'affichent à l'étape du dépôt.
Quand le support client est-il disponible ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et répond à chaque demande sous un jour ouvrable.
Comment la fiscalité est-elle gérée ?
Les impôts sur les gains d'investissement dépendent des règles de votre pays et restent de votre responsabilité. Nous recommandons de conserver vos justificatifs et de consulter un expert-comptable.
Qu'est-ce que la KYC et pourquoi est-elle requise ?
La KYC (connaissance du client) est une vérification d'identité normalisée. Elle sécurise les comptes et fait partie de l'ouverture classique d'un compte d'investissement.
Puis-je vraiment investir sans expérience avec OptiNova ?
Oui. Chaque membre reçoit un analyste financier personnel qui vous guide à chaque étape, aucune connaissance préalable des marchés requise.
Qui gère mes investissements sur OptiNova ?
Un analyste financier dédié, épaulé par des outils d'IA, qui travaille selon vos objectifs et votre tolérance au risque. L'analyste combine expertise professionnelle et technologie - les décisions restent humaines.
La plateforme est-elle conforme à la loi ?
Oui, elle respecte les normes financières et de cybersécurité en vigueur, avec protection des comptes et vérification intégrée.
Puis-je augmenter mon solde plus tard ?
Oui. Vous pouvez créditer votre compte à tout moment et adapter votre plan avec votre analyste au fur et à mesure que vos objectifs évoluent.
Questions sur l'argent
Combien coûte l'ouverture d'un compte ?
Ouvrir un compte est gratuit. Il n'y a ni frais d'inscription ni abonnement, vous n'engagez que le montant que vous décidez d'investir.
En combien de temps puis-je retirer mon argent ?
Les demandes sont traitées les jours ouvrés et renvoyées vers le moyen utilisé pour le dépôt. Les virements bancaires prennent plus de temps que les cartes ou les portefeuilles électroniques.
Y a-t-il un montant minimum ?
Oui, et il est volontairement bas afin que vous puissiez démarrer petit et ajouter par la suite. Le montant exact est affiché avant toute confirmation.
Est-ce que je peux perdre de l'argent ?
Oui. Les marchés évoluent dans les deux sens et aucune stratégie ne supprime ce risque. N'investissez qu'un montant dont vous pouvez vous passer.
Compte et sécurité
Why do you need my identity documents?
Verification is required before an account can move money. It also stops someone else opening an account in your name.
Do I need any experience?
No. Most members start with none. A specialist walks you through the first steps and a demo balance lets you practise.
Can I use it on a phone?
Yes - the platform runs in a mobile browser with nothing to install.
How do I close my account?
Withdraw your balance and tell support. There is no cancellation fee and no waiting period.
Les questions les plus fréquentes
Quel est le dépôt minimum ?
Vous pouvez ouvrir et créditer un compte à partir de €220 minimum. Vous êtes libre d'ajouter des fonds au fil du temps à mesure que votre plan progresse.
Comment fonctionnent les retraits ?
Demandez un retrait quand vous voulez depuis votre tableau de bord. Les fonds sont retournés à votre mode de paiement choisi, selon les délais de traitement habituels.
Mon argent est-il sécurisé ?
Les comptes sont protégés par une sécurité normalisée et une vérification d'identité. Comme tout investissement, votre capital est à risque et les valeurs peuvent baisser comme monter.
Combien de temps pour commencer ?
La plupart des membres complètent l'inscription en quelques minutes. Une fois votre premier dépôt confirmé, vous pouvez lancer un plan immédiatement.
Y a-t-il des frais cachés ?
Les tarifs sont affichés clairement avant votre engagement. Vous verrez toujours ce qui s'applique à votre plan - aucune surprise.
Quel est l'âge minimum pour s'inscrire ?
Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte et investir. Une vérification d'identité peut être exigée pour confirmer votre âge.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les méthodes courantes comme les cartes bancaires, les virements, certains portefeuilles numériques et les cryptomonnaies sont acceptés. Les options exactes s'affichent à l'étape du dépôt.
Quand le support client est-il disponible ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et répond à chaque demande sous un jour ouvrable.
Comment la fiscalité est-elle gérée ?
Les impôts sur les gains d'investissement dépendent des règles de votre pays et restent de votre responsabilité. Nous recommandons de conserver vos justificatifs et de consulter un expert-comptable.
Qu'est-ce que la KYC et pourquoi est-elle requise ?
La KYC (connaissance du client) est une vérification d'identité normalisée. Elle sécurise les comptes et fait partie de l'ouverture classique d'un compte d'investissement.
Puis-je vraiment investir sans expérience avec OptiNova ?
Oui. Chaque membre reçoit un analyste financier personnel qui vous guide à chaque étape, aucune connaissance préalable des marchés requise.
Qui gère mes investissements sur OptiNova ?
Un analyste financier dédié, épaulé par des outils d'IA, qui travaille selon vos objectifs et votre tolérance au risque. L'analyste combine expertise professionnelle et technologie - les décisions restent humaines.
La plateforme est-elle conforme à la loi ?
Oui, elle respecte les normes financières et de cybersécurité en vigueur, avec protection des comptes et vérification intégrée.
Puis-je augmenter mon solde plus tard ?
Oui. Vous pouvez créditer votre compte à tout moment et adapter votre plan avec votre analyste au fur et à mesure que vos objectifs évoluent.